Política de privacidade

1. Quem somos A Telemedicina é a controladora dos dados pessoais tratados para a prestação do serviço de teleconsulta, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). 2. Quais dados tratamos Cadastro (nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço), dados de pagamento (processados pelo parceiro de pagamento; não armazenamos dados de cartão), dados de saúde registrados no atendimento (prontuário, documentos que você envia, chat) e registros técnicos de acesso (IP, data e hora). 3. Para que usamos Prestar a consulta, emitir documentos médicos, cumprir obrigações legais (inclusive a guarda do prontuário por no mínimo 20 anos — Lei nº 13.787/2018), prevenir fraudes e dar suporte. 4. Compartilhamento Com o médico que atende você, com o parceiro de pagamento, com o serviço de prescrição digital e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados. 5. Segurança Dados de saúde e CPF são armazenados criptografados; o acesso é restrito e registrado. 6. Seus direitos Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e informações sobre o uso dos seus dados pelo suporte. Dados do prontuário não podem ser excluídos antes do prazo legal. 7. Contato do encarregado (DPO) Informado nos canais de suporte da plataforma.